Amazon fireTV stick を利用していて突然リモコンが効かなくなる場合があります。そんな場合の対処方法がAmazon のサポートサイトに掲載されています。
効かない 動作しない つながらない 接続できない 2台 効かなくなる
1つ目は、リモコンのトラブルシューティング機能です。下記サイトにリモコンをトラブルシューティングモードにして原因を調べる方法が書かれています。
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https://arcus-www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GBSC9NRB9A9SNM2Y
２つ目は、リモコンの操作が効かない時の解決方法です。１～１１の様々な解決手段が出ています。１番から優先に試してください。
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Amazon fireTV support 公式リンク
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https://arcus-www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=hp_bc_nav&nodeId=GHH5TUHA7677G4HJ
//追記// スリープするとリモコンが効かなくなってしまうという現象も起こるようです。これについてもフォーラムに解決方法が出ています。私の場合、これでも駄目だった為、サポートでリモコン交換対応してもらいました。
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番外編として、リモコンのペアリング状態を設定画面で確認する方法を説明します。リモコン操作ができずこの画面すら出せない場合は、スマホにamazon firetv 用のリモコンアプリをインストールすると良いかもしれません。このアプリを使えば、スマホをリモコン替わりとして使えます。
①歯車の設定ボタンを選択
②設定メニューの中から「コントローラーとBluetoothデバイス」を選択
③この画面でペアリングされているリモコンの状態を確認できます。ペアリングされていない場合は、新しいリモコンの追加でリモコンを追加できます。登録されているリモコンを選択すると、下図のように、バッテリー残量や、シリアル番号を確認できます。FireTV stick をWifiルータ配下に2台つなげている場合、リモコンが別の親機に登録されてしまったりします。この場合、リモコンの電池の裏にシリアル番号が書いてあるので、現在紐づけられているリモコンのシリアル番号を確認すれば、ペアリングの紐づけが分かります。誤って登録されていた場合、下記画面でペアリング解除操作もできます。また、この画面にペアリングされて表示されているのに操作できない場合は、FireTV stick の電源を入れなおしてみてください。改善する場合があります。
Amazon Fire TV リモコンアプリのリンク
